İADE VE DEĞİŞİM
İptal/ İade
Glo Studio’dan sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış, sökülmemiş, ambalajı bozulmamış olması şartıyla 14 günlük süre içerisinde hiçbir neden belirtmeden iade edebilirsiniz.
Ürün iadesi yapmak için info@glostudio.co adresine 14 günlük süre içerisinde e-posta göndererek iade talebinde bulunmanız ve tarafımızdan size verilen kod ve/veya adrese iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri faturanız ile birlikte kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde göndermeniz gerekmektedir.
İade kargo bedeli Glo Studio’ya aittir. İade edilen ürün için geri ödeme, satın almada kullandığınız yöntemle yapılacaktır. Bu tutar, bankanıza bağlı olarak 30 gün içinde hesabınıza geçecektir. İade sırasında paketlemeden dolayı kargoda zarar gören ürünler, iade kapsamına alınmamaktadır.
İade koşulları aşağıdaki gibidir;
• İade edeceğiniz ürünü orijinal faturası ile kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde iade prosedürüne uygun olarak yapılmış talebi takiben Glo Studio’nun size belirttiği iade adresine yollamanızı rica ederiz.
• İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
• Orijinal kutusu /ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
• Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile gönderilmelidir.
• Giyim ürünleri kullanılmış ve tadilat yapılmış ise iadeleri kabul edilmemektedir.
• Ürünü kargo yetkilisinden teslim alırken, herhangi bir zarara uğradığını düşünürseniz, paketi kargo yetkilisi önünde açıp kontrol edebilir; pakette bir zarar olduğunu düşünürseniz kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayabilirsiniz.
• Kargoda zarar gördüğünü düşündüğünüz bir ürün teslim alırsanız tarafımıza bilgilendirme yapmanız gerekmektedir.
• Ürününüz Glo Studio tarafından teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılır. İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücreti sizin tarafınızdan ödenecek şekilde geri gönderilir.
• Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.
İptal
Websitesinden verilen siparişlerde, sadece hazırlık aşamasında olan siparişler iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişler için yalnızca iade prosedürü uygulanabilir.
Değişim
Ürün değişimi yapmak için info@glostudio.co adresine 14 günlük süre içerisinde e-posta göndererek değişim talebinde bulunmanız gerekmektedir. Değişim talebi sonrası e-posta ile size verilen kod ve/veya adrese değiştirmek istediğiniz ürün/ürünleri faturanız ile birliktekullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde göndermeniz gerekmektedir. Ürününüz Glo Studio tarafından teslim alındıktan sonra değişim süreci başlatılır. Değişim talebinizin, değişim koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücreti sizin tarafınızdan ödenecek şekilde geri gönderilir.
Değişim kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
• Değiştireceğiniz ürünü orijinal faturası ile kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde değişim prosedürüne uygun olarak yapılmış talebi takiben Glo Studio’nun size belirttiği adrese yollamanızı rica ederiz.
• Orijinal kutusu /ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
• Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile gönderilmelidir.
• Giyim ürünleri kullanılmış ve tadilat yapılmış ise değişimi kabul edilmemektedir.
• Ürününüz Glo Studio tarafından teslim alındıktan sonra değişim süreci başlatılır. Değişiminizin, değişim koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücreti sizin tarafınızdan ödenecek şekilde geri gönderilir.
